义乌购App依托义乌国际商贸城，打造线上线下融合的B2B电商工具。平台整合5万实体商铺、21万家供应商及500万种商品资源，通过360°全景展示技术还原实体市场全貌，支持在线下单、多平台支付及跨境采购，为全球采购商提供“源头厂货直供、一件起批”的批发零售服务。其核心优势在于“可控、可信、可溯源”的诚信交易保障体系，涵盖信用评级、担保交易、售后赔付等机制，助力用户精准对接供应链。

怎么开通义乌购商铺账号

1、打开义乌购首页，首先我们需要使用微信或手机号登录到app当中，进到app后，在我的“界面”点击右上角的“设置”图标。

2、进到设置界面后，点击“开通卖家功能”

3、接着输入商铺名称、所在地区、街道详情、经营者、安全手机、联系人、主营业务等信息后，点击“下一步”提交申请资料。

4、提交完申请资料后，义乌购工作人员会在24小时内联系你，核实申请资料的真实性，帮助您开通账号！

怎么发布转租转让信息

1、打开义乌购app，在首页的功能栏当中点击“转租转让”栏目。

2、进到转租转让页面后，点击右上角的“+”号

3、输入所在市场地址、商位号、转让类型、联系电话等信息后，点击“发布”即可。

义乌购订单同步延迟或物流信息不更新

原因与解决：

平台接口异常：检查美团、抖音等第三方平台授权状态，重新绑定账号并刷新数据。

网络波动：切换至5G网络，关闭后台占用带宽的App（如视频软件）。

系统缓存：进入App设置→清除缓存→重启设备，iOS用户建议升级至iOS18以上版本。

商品图片上传失败或展示模糊

优化策略：

格式与尺寸：仅支持JPG/PNG格式，主图分辨率建议1200×1200像素，文件大小≤5M，可用PS或在线工具压缩。

水印设置：在“商铺设置”→“二级域名”中绑定独立域名，上传图片时勾选“添加水印”并选择位置（右下角为黄金位）。

全景优化：使用官方推荐的“义乌看”功能拍摄360°实景，提升商品曝光率。

常见问题

1、没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求义乌购客服介入处理。

2、退换货流程

请您务必先与商家客服联系，说明退换货原因。

（1）若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

（2）若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系义乌购官方客服介入处理。义乌购不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

3、退换货运费谁承担

涉及运费问题，平台秉承“谁过错，谁承担”的原则。

如因商家责任退货（商品质量问题、发错货等），需由采购商先垫付寄回运费，商家签收后可联系商家处理运费；

温馨提示：退货物流费需要先与商家协商一致。采购商需要保留好相关商品问题凭证，待商家收到寄回商家，再联系商家处理运费。

4、义乌购客服热线

为方便市场经营户以及义乌购采购商咨询义乌购网站的相关问题，义乌购开通了义乌购专属客户服务热线0579-81530000。此服务热线只接听与义乌购相关的问题，如义乌购网站的操作、义乌购的相关投诉、义乌购手机APP如何操作、如何在义乌购上购买产品等。

服务热线服务时间：8：30-22：00

更新日志

v7.3.8版本

- 优化买家功能

- 修复已知问题

- 建议所有用户升级!